Hors ligne, synchronisation et licence
Pourquoi l'appli ne se bloque jamais sans réseau, comment et quand elle envoie ses ventes, ce qui est synchronisé dans les deux sens, et ce qui se passe quand l'abonnement expire.
Principe
L'appli ne dépend jamais du réseau pour vendre. Vendre, imprimer, réimprimer, annuler, rapport et RAZ fonctionnent hors ligne, et ne sont jamais soumis à l'abonnement. Le réseau sert à envoyer les ventes au site et à recevoir configuration, messages et mises à jour.
Envoi des ventes
- Après chaque vente (sans retarder l'impression), puis toutes les 5 minutes, et au retour du réseau, l'appli envoie les tickets et événements pas encore transmis.
- Réglages › Synchronisation affiche la dernière synchro et le nombre en attente ; le site les montre aussi (Gérer › Appareils, Administration › Équipements).
- Un ticket annulé ou réimprimé après son envoi est simplement renvoyé avec son nouvel état : jamais de doublon.
- Le tableau de bord du site passe En direct (rafraîchissement chaque minute) tant que des ventes arrivent.
Configuration dans les deux sens
Textes et logo du ticket, touches, quantité maximale, verrouillage, modes de paiement, utilisateurs et droits sont les mêmes sur le site et dans l'appli : une modification d'un côté est appliquée de l'autre à la connexion suivante. Si les deux côtés ont été modifiés pendant une coupure, la modification la plus récente l'emporte et l'appli prévient (« Réglages remplacés par ceux du site, plus récents »). Les réglages d'imprimante restent sur l'appareil.
Licence hors ligne
Les options de votre offre (statistiques en direct, configuration à distance, messages, QR codes…) sont mises en cache dans l'appli. Sans réseau, elles restent actives 30 jours (réglable par l'administrateur), puis l'appli revient aux fonctions de base jusqu'à la prochaine connexion. Encore une fois : la vente n'est jamais concernée.
Abonnement expiré
Après la période de grâce, l'établissement revient aux options de l'offre gratuite (Découverte) : l'appli vend toujours, les ventes continuent d'être sauvegardées sur le site, mais les statistiques n'y sont plus affichées. Elles réapparaissent dès qu'une offre est choisie. Voir Essai gratuit et fin d'essai.
Vérifier l'état d'un appareil
Sur le site : Gérer › Appareils (dernier contact, dernière synchro, version de l'appli, configuration appliquée ou en attente, tickets en attente). Un appareil sans nouvelles depuis 7 jours est signalé. Le site indique le dernier contact, jamais « en ligne ».
Mis à jour le 11/11/2026 · Cet article ne répond pas à votre question ? Ouvrir un ticket.